Ketentuan Layanan osmu

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2025 Terakhir Diperbarui: 1 Januari 2025

Pasal 1 (Tujuan)

Ketentuan Layanan ini mengatur syarat dan ketentuan, prosedur, serta hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara Agnome (selanjutnya "Perusahaan") dan pengguna untuk layanan terjemahan dan transformasi konten berbasis AI osmu (selanjutnya "Layanan").

Pasal 2 (Definisi)

Istilah yang digunakan dalam Ketentuan ini didefinisikan sebagai berikut:

1. "Layanan": Layanan terjemahan konten berbasis URL dan transformasi khusus platform yang disediakan oleh Perusahaan.
2. "Pengguna": Anggota yang menggunakan Layanan yang disediakan oleh Perusahaan sesuai dengan Ketentuan ini.
3. "Anggota": Seseorang yang telah terdaftar sebagai anggota dengan memberikan informasi pribadi kepada Perusahaan dan dapat terus menerima informasi dari Perusahaan serta menggunakan Layanan.
4. "Kredit": Hak penggunaan yang digunakan untuk melakukan tugas transformasi konten dalam Layanan.
5. "Paket": Paket berlangganan yang disediakan oleh Perusahaan, termasuk batas kredit bulanan dan fitur.
6. "Konten": Semua materi termasuk teks dan gambar dari URL yang dimasukkan oleh pengguna melalui Layanan, dan hasil terjemahan/transformasi dari materi tersebut.

Pasal 3 (Efektivitas dan Amandemen Ketentuan)

1. Ketentuan ini mulai berlaku ketika dipublikasikan di layar Layanan atau diberitahukan kepada pengguna dengan cara lain.
2. Perusahaan dapat mengamandemen Ketentuan ini sepanjang tidak melanggar hukum yang berlaku.
3. Ketika Ketentuan diamandemen, Perusahaan akan memberitahu pengguna tentang perubahan melalui pengumuman dalam layanan atau email setidaknya 7 hari sebelum tanggal efektif. Namun, untuk perubahan yang tidak menguntungkan pengguna, pemberitahuan akan diberikan setidaknya 30 hari sebelumnya.
4. Jika pengguna terus menggunakan Layanan setelah tanggal efektif Ketentuan yang diamandemen, mereka dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

Pasal 4 (Deskripsi Layanan)

1. Layanan yang disediakan oleh Perusahaan meliputi:

   • Analisis konten web otomatis dan ekstraksi teks (Ekstraksi Konten) melalui input URL
   • Optical Character Recognition (OCR) untuk gambar
   • Terjemahan multibahasa berbasis AI
   • Transformasi konten khusus platform (Blog, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube Shorts, dll.)

2. Perusahaan dapat menambahkan, memodifikasi, atau menghentikan fitur layanan untuk meningkatkan kualitas, dan akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang perubahan tersebut.

Pasal 5 (Pembentukan Perjanjian Layanan)

1. Perjanjian layanan terbentuk ketika pengguna menyetujui Ketentuan ini, mengajukan keanggotaan, dan Perusahaan menyetujui permohonan tersebut.
2. Perusahaan dapat menolak pendaftaran keanggotaan atau mengakhiri perjanjian layanan setelah fakta dalam kasus berikut:
   • Menggunakan identitas orang lain
   • Memberikan informasi palsu
   • Memiliki riwayat pengakhiran perjanjian layanan karena pelanggaran Ketentuan ini
   • Gagal memenuhi persyaratan permohonan lain yang ditetapkan oleh Perusahaan

Pasal 6 (Biaya dan Pembayaran)

1. Struktur Paket

1. Perusahaan menawarkan berbagai paket berlangganan termasuk Gratis, Dasar, Pro, dan Enterprise.
2. Batas kredit bulanan, biaya, dan fitur dari setiap paket sesuai yang ditampilkan di halaman harga dalam Layanan, dan Perusahaan dapat mengubahnya dengan pemberitahuan sebelumnya.
3. Biaya dan ketentuan yang berlaku ketika pengguna membeli atau mengubah paket berdasarkan informasi yang ditampilkan pada saat pembelian.
4. Paket Gratis menawarkan kredit terbatas dan fitur dasar, sementara paket berbayar menyediakan kredit tambahan dan fitur yang diperluas.

2. Konsumsi Kredit

1. Kredit dikonsumsi secara berbeda berdasarkan jenis platform output selama transformasi konten:
   • Output Profesional (HTML, Markdown, Plain Text): 1 kredit per item
   • Sosial/Ringkasan (Blog, X, Threads, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube Shorts, Newsletter): 2 kredit per item
2. Ketika memilih beberapa output bahasa: Kredit = (Jumlah kredit platform) × (Jumlah bahasa yang dipilih)
3. Biaya kredit per platform dapat berubah seiring peningkatan layanan, dan pengguna akan diberitahu sebelumnya tentang perubahan apapun.

3. Langganan Tahunan

Ketika memilih langganan tahunan, pengguna dapat menggunakan Layanan dengan tarif diskon dibandingkan biaya bulanan. Tarif diskon dapat ditemukan di halaman harga dalam Layanan.

4. Kredit Tambahan

Kredit tambahan dapat dibeli ketika batas bulanan terlampaui. Harga untuk kredit tambahan sesuai yang ditampilkan di halaman harga dalam Layanan.

5. Pembayaran

1. Semua biaya ditampilkan dalam Dolar AS (USD), dan nilai tukar sesuai dengan metode pembayaran pengguna dapat berlaku pada saat pembayaran.
2. Biaya berlangganan secara otomatis dibebankan pada tanggal pembayaran dan secara otomatis diperpanjang pada tanggal perpanjangan dengan jumlah yang sama.
3. Pemrosesan pembayaran ditangani melalui LemonSqueezy, dan informasi pembayaran tidak disimpan langsung oleh Perusahaan.

Pasal 7 (Pengembalian Dana dan Pembatalan)

1. Periode Jaminan Pengembalian Dana

Namun, jika pengguna telah menggunakan kredit satu kali atau lebih dan layanan telah segera dimulai, hak penarikan dapat dibatasi berdasarkan undang-undang e-commerce dan peraturan perlindungan konsumen (seperti Directive UE) karena sifat konten digital.

2. Pengurangan Kredit yang Digunakan

Jika Layanan telah digunakan (kredit dikonsumsi), $0,50 per kredit yang digunakan akan dikurangkan dari jumlah pengembalian dana.

3. Pengembalian Dana Proporsional Langganan Tahunan

Untuk langganan tahunan, pengembalian dana sebagian tersedia setelah 7 hari dari tanggal pembayaran dengan ketentuan berikut:

• Jumlah Pengembalian Dana = Jumlah Pembayaran - (Tarif Harian × Hari Digunakan) - (Kredit yang Digunakan × $0,50) - Biaya Pemrosesan (10%)
• Tarif Harian = Jumlah Pembayaran Tahunan ÷ 365
• Pengembalian dana tidak tersedia jika jumlah pengembalian dana yang dihitung kurang dari $10.
• Pengembalian dana tidak tersedia jika periode penggunaan melebihi 11 bulan.

4. Pembatalan Langganan Bulanan Setelah 7 Hari

Untuk langganan bulanan, pengembalian dana tidak tersedia setelah 7 hari dari tanggal pembayaran. Setelah pembatalan, Layanan dapat digunakan hingga akhir siklus penagihan saat ini.

5. Kredit yang Tidak Digunakan

Setelah pembatalan atau pengakhiran langganan, kredit yang tidak digunakan kedaluwarsa dan tidak dialihkan atau dikonversi menjadi uang tunai.

6. Kasus Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak tersedia dalam kasus berikut:

1. Pelanggaran Ketentuan ini
2. Meminta pengembalian dana terpisah setelah mengajukan sengketa pembayaran (chargeback)
3. Menerima pengembalian dana penuh lebih dari dua kali dalam 12 bulan
4. Kredit yang disediakan melalui promosi, acara, atau gratis

7. Pemrosesan Pengembalian Dana

1. Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui dukungan pelanggan (support@osmu.app).
2. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dan dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja tergantung pada penyedia pembayaran.
3. Setelah persetujuan pengembalian dana, langganan segera dibatalkan dan akses layanan dihentikan.

Pasal 8 (Kewajiban Pengguna)

Pengguna tidak boleh melakukan aktivitas berikut:

1. Memasukkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, seperti hak cipta atau merek dagang
2. Membuat konten ilegal, berbahaya, mengancam, kasar, memfitnah, mencemarkan nama baik, atau cabul menggunakan Layanan
3. Mengakses Layanan secara tidak normal atau mengirim permintaan berlebihan menggunakan cara otomatis (bot, scraping, dll.)
4. Melanggar keamanan Layanan atau mengkompromikan integritas sistem
5. Menyalahgunakan atau menggunakan akun orang lain secara curang
6. Menjual kembali secara komersial atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin eksplisit dari Perusahaan
7. Memposting konten di platform pihak ketiga (YouTube, LinkedIn, dll.) yang melanggar ketentuan layanan mereka
8. Aktivitas lain yang melanggar hukum yang berlaku atau Ketentuan ini

Pasal 9 (Hak Kekayaan Intelektual)

1. Konten Pengguna

Hak kekayaan intelektual atas konten asli yang dimasukkan oleh pengguna ke dalam Layanan adalah milik pengguna atau pemegang hak masing-masing. Pengguna menjamin bahwa mereka memiliki hak yang sah atas konten yang mereka masukkan.

2. Output

Hak atas hasil terjemahan dan transformasi yang dihasilkan melalui Layanan adalah milik pengguna. Perusahaan tidak mengklaim kepemilikan atas hasil yang dibuat oleh pengguna.

3. Layanan

Desain, logo, merek dagang, teknologi, perangkat lunak, dan hak kekayaan intelektual lainnya dari Layanan adalah milik Perusahaan. Pengguna tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan secara komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

Pasal 10 (Pembatasan dan Penangguhan Layanan)

1. Pembatasan Penggunaan

Perusahaan dapat membatasi atau menangguhkan penggunaan Layanan oleh pengguna dalam kasus berikut:

1. Pelanggaran Ketentuan ini
2. Mengganggu operasi normal Layanan
3. Pelanggaran hukum yang berlaku
4. Kasus lain di mana Perusahaan secara wajar menentukan penyediaan layanan tidak sesuai

2. Penangguhan Layanan

Perusahaan dapat sementara menangguhkan semua atau sebagian Layanan dalam kasus berikut:

1. Ketika pemeliharaan reguler atau darurat seperti inspeksi sistem, perbaikan, atau penggantian diperlukan
2. Ketika peristiwa force majeure seperti bencana alam atau keadaan darurat nasional terjadi
3. Ketika kegagalan layanan eksternal (Claude API, Google Cloud Vision, dll.) terjadi
4. Alasan operasional yang wajar lainnya

Perusahaan akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang penangguhan layanan sejauh mungkin.

Pasal 11 (Batasan Tanggung Jawab)

1. Kualitas Layanan

Perusahaan melakukan upaya terbaik untuk menyediakan layanan terjemahan dan transformasi berkualitas, tetapi tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu terjemahan karena sifat teknologi AI. Khususnya, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan terjemahan yang disebabkan oleh fenomena halusinasi model AI.

2. Layanan dan Platform Eksternal

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan, kesalahan, atau gangguan layanan eksternal seperti Claude API, Google Cloud Vision, dan LemonSqueezy. Perusahaan juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita pengguna karena melanggar ketentuan layanan platform pihak ketiga (SNS, dll.).

3. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas semua sengketa dan kerusakan yang timbul dari pelanggaran hak cipta, ilegalitas, atau ketidaksesuaian konten yang mereka masukkan.

4. Batasan Tanggung Jawab

Kecuali karena kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat oleh Perusahaan, tanggung jawab Perusahaan atas kerusakan tidak boleh melebihi total biaya yang dibayarkan oleh pengguna untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir.

5. Penafian

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

1. Gangguan layanan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna sendiri
2. Kerusakan yang timbul dari penggunaan konten yang dihasilkan oleh pengguna melalui Layanan
3. Kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga yang secara ilegal mengakses atau menggunakan server Perusahaan
4. Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Perusahaan

Pasal 12 (Penyelesaian Sengketa dan Yurisdiksi)

1. Hukum yang Berlaku

Interpretasi dan penerapan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Korea.

2. Yurisdiksi

Jika terjadi sengketa terkait Ketentuan ini, Pengadilan Distrik Pusat Seoul memiliki yurisdiksi eksklusif sebagai pengadilan tingkat pertama.

3. Penolakan Class Action

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pengguna setuju bahwa setiap sengketa dengan Perusahaan akan diselesaikan secara individual, dan pengguna menolak hak untuk berpartisipasi dalam class action, tindakan kolektif, atau proses perwakilan.

4. Prioritas Bahasa

Ketentuan ini dapat disediakan dalam berbagai bahasa, tetapi jika terjadi konflik dalam interpretasi, versi bahasa Korea yang berlaku.

5. Prosedur Penyelesaian Sengketa

Untuk keluhan atau sengketa terkait penggunaan layanan, silakan coba penyelesaian terlebih dahulu melalui dukungan pelanggan (support@osmu.app).

Pasal 13 (Kepatuhan Sanksi Internasional)

Pengguna menjamin bahwa mereka tidak tinggal di negara atau wilayah yang tunduk pada sanksi oleh Kantor Kontrol Aset Asing AS (OFAC), Dewan Keamanan PBB, atau Uni Eropa (misalnya, Korea Utara, Iran), dan tidak termasuk dalam daftar sanksi apapun.

Pasal 14 (Lain-lain)

1. Hal-hal yang tidak ditentukan dalam Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku dan praktik komersial umum.
2. Bahkan jika beberapa ketentuan dalam Ketentuan ini menjadi tidak valid, validitas ketentuan yang tersisa tidak akan terpengaruh.

Ketentuan Tambahan

Ketentuan ini mulai berlaku pada 1 Januari 2025.

Agnome Alamat: 50-12, Ewhayeodae-gil, Seodaemun-gu, Seoul, Republik Korea Email: support@osmu.app Website: https://osmu.app